Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn exclusief van toepassing op de verkoop van diensten en producten aangeboden door BoisFer.

Tenzij anders aangegeven in de offerte, worden deze producten nieuw verkocht.

Artikel 1: Acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden

De klant erkent de Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De aanbetaling houdt in dat de klant deze voorwaarden accepteert. De door BoisFer vastgelegde gegevens dienen als bewijs van alle transacties tussen BoisFer en de klant, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

Artikel 2: Bestelling

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het online bestelformulier, inclusief de referenties van de geselecteerde producten en hun aantallen, evenals de naam en het leveringsadres.

BoisFer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van invoerfouten die kunnen leiden tot vertragingen of leveringsproblemen. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.

De klant heeft de mogelijkheid om de details en de totale prijs van de bestelling te controleren en indien nodig te wijzigen of te annuleren voordat deze naar BoisFer wordt verzonden.

BoisFer bevestigt de ontvangst van de bestelling door een bevestigingsmail te sturen naar het e-mailadres dat op het bestelformulier is opgegeven.

Een verkoop wordt als definitief beschouwd zodra de verkoopprijs is voldaan.

BoisFer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van een lopend betalingsgeschil met de klant.

Artikel 3: Beschikbaarheid

De aanbiedingen die op de site worden aangeboden, moeten worden besteld bij onze leverancier, dus in het geval van niet-beschikbaarheid van de door de klant geselecteerde producten, kunnen hem per e-mail vervangende producten worden aangeboden en, indien nodig, zal een terugbetaling van het bestelde product worden gedaan op de rekening van de klant.

Artikel 4: Producten

De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat er minimale verschillen kunnen zijn tussen de foto's van de producten die op de Site verschijnen en de producten zelf (kleurweergave door de software, korrels, knopen van het hout, handmatige antieke afwerkingen, ambachtelijke productie, gerecycleerd oud hout of metaal, unieke stukken, enz.).

Artikel 5: Prijzen

De prijzen van onze producten worden op de Site aangegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen. Prijzen worden weergegeven exclusief deelname aan verwerkings- en verzendkosten (zie artikel 6 Levering/tijden en kosten). De klant wordt direct bij het valideren van zijn winkelmandje op de hoogte gebracht van de kosten voor de verwerking van de bestelling en de leveringskosten.

Artikel 6: Leveringen en termijnen

De leveringsvoorwaarden worden beschreven in de rubriek "Leveringsmethoden".

De producten die op de Site worden aangekocht, worden geleverd in België. De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld vóór de definitieve registratie van de bestelling.

In geval van specifieke leveringsvoorwaarden moet de klant BoisFer NADRUKKELIJK op de hoogte brengen van alle informatie met betrekking tot de toegang PER VRACHTWAGEN tot de leveringsplaats (moeilijk, smal, rotsachtig, hellend, toegang op grote hoogte, eiland of schiereiland, voetgangersstraat, toegang afgesloten voor verkeer) door gebruik te maken van het vak "opmerkingen" net voor de validatie van de bestelling. Zonder acceptatie en zonder voorafgaande informatie worden de pakketten afgeleverd op het platform van de vervoerder dat zich het dichtst bij de woning bevindt. De klant zal ze ter plaatse moeten ophalen.

In het geval van een leveringsfout als gevolg van een onjuiste invoer van het adres door de klant bij het plaatsen van de bestelling, wordt elke herverzending van de bestelling gefactureerd en betaald door de klant.

Bij een geweigerde levering, omdat het artikel de klant niet bevalt, wordt het retourpakket (zie artikel 9-herroeping) toegepast en in mindering gebracht op de terugbetaling, na ontvangst van de bestelling.

Artikel 7: Controle van de pakketten bij aflevering

De klant dient bij levering van het product zorgvuldig te controleren op eventuele schade. In geval van schade (bijvoorbeeld: intacte verpakking maar beschadigd artikel, beschadigde verpakking, reeds geopend, ontbrekende verpakking, dit en dat artikel dat op die en die plaats is beschadigd, enz.), moet de klant het product weigeren of aanvaarden met schriftelijke, nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de reserveringen onmiddellijk nauwkeurig op de leveringsbon moeten worden gemaakt, waarbij algemene reserveringen van het type "onder voorbehoud van uitpakken, verpakking intact" geen waarde hebben. Reserveringen moeten gedetailleerd zijn en de schade(n) beschrijven die het product heeft geleden. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat het ontbreken van schriftelijke reserveringen op de leveringsbon gelijk staat aan conforme levering van het product. Elke reservering moet binnen 3 dagen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden bevestigd, stuur ons alle foto's (verpakking + product) per e-mail.Doet hij dit niet, dan aanvaardt hij de facto, door de eigendomsoverdracht (aanvaarding van het pakket zonder voorbehoud), de verantwoordelijkheid voor kennelijke gebreken zoals schokken, breuk, krassen.

Indien de klant, om welke reden dan ook, niet in staat is geweest om voldoende nauwkeurige schriftelijke bedenkingen te uiten en verduidelijkingen wenst te verschaffen, moet hij binnen 24 uur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen naar de maatschappelijke zetel van BoisFer. Met het oog op een betere opvolging kan hij ook een kopie van deze aangetekende brief sturen naar het adres info@boisfer.be

Indien de bezorger bezwaar maakt tegen het opstellen van een reserve of de controle van de pakketten, wordt hem uitdrukkelijk verzocht om op de leveringsbon te schrijven "de chauffeur heeft geweigerd de pakketten te controleren".

Om reparatie, vervanging of terugbetaling van het product te verkrijgen, moet de klant zich houden aan de hierboven beschreven procedure.

Elke weigering van levering, voor een afspraak die niet is bevestigd of geannuleerd na verzending, voor een afwezigheid tijdens de bevestigde afspraak, voor elk artikel dat zonder schade is geweigerd of niet is uitgepakt, wordt beschouwd als een herroeping. Het retourpakket, waarvan de voorwaarden zijn uiteengezet in hoofdstuk 9 - HERROEPING, wordt in mindering gebracht op de terugbetaling nadat het product is geretourneerd aan BoisFer of haar leverancier.

Artikel 8: Betaling

De betaling van een product op de Site gebeurt via bancontact.

De bestelling gaat pas in productie na ontvangst van de overdracht.

Artikel 9: Herroeping en retournering

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de klant over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij de reden hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen, met uitzondering van, indien van toepassing, de retourkosten zodra het product is verzonden.

In overeenstemming met de geldende regelgeving wordt de klant terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de registratie van het contract, binnen 14 dagen na kennisgeving van het gebruik van het herroepingsrecht.

Het is duidelijk dat alle gebruiksbeschermingen moeten worden geïmplementeerd om het retourtransport in goede omstandigheden mogelijk te maken, waardoor het geretourneerde goed op de markt kan worden gebracht. De consument moet zorgen voor de juiste verpakking en alle voorzorgsmaatregelen nemen voor de terugreis. De organisatie van de retourzending van de goederen is de verantwoordelijkheid van de klant en moet worden uitgevoerd binnen 14 volle dagen vanaf de datum van levering op het adres dat per e-mail aan de klant is meegedeeld.

Het retourtransport van het product is voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant. In ieder geval is er geen verplichting om de artikelen met de originele verpakking terug te sturen, maar elk geretourneerd artikel moet worden verpakt met alle beschermingen die het mogelijk maken om het onder gelijkwaardige veiligheidsomstandigheden te retourneren.

Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt, ook wel gepersonaliseerd of op maat gemaakt, zijn uitgesloten van het toepassingsgebied

Artikel 10: Intellectuele eigendom

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties, werken en afbeeldingen die op de Site worden gereproduceerd of weergegeven, zijn strikt voorbehouden aan BoisFer onder het auteursrecht en intellectueel eigendom en voor de hele wereld. Elke reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, van de Site of van alle of een deel van de elementen die op de www.boisfer.be Site voorkomen, is ten strengste verboden.

Artikel 11: Overige diensten

Elke andere dienst die door BoisFer wordt aangeboden, zal vergezeld gaan van een officieel document met de algemene verkoopvoorwaarden die erop van toepassing zijn (factuur, offerte, offerte) de klant zal in ieder geval de mogelijkheid hebben om het te lezen voordat hij enige verbintenis aangaat.

Contact

BoisFer

Siège social : Kaaistraat 14, 1790 Affligem

Tél. : +32(0) 492/75.16.72

Email: info@boisfer.be